中港物业五星“战疫”
2020新春,生活因为一场疫情,像是被按在了暂停键。社区出入口严控,园区人迹稀少,外卖不能进入,快递不能到家。。。。。。一切都被“阻断”,但中港物业对业主的“爱”却没有隔离。这个新春中港物业人的昼与夜,成了这场“战疫”服务的最有利保障。
清晨七点半保洁已开始忙碌工作,每个角落按照标准作业打扫清洁,一天四次园区全面消毒是每日必修重点“作业”。垃圾桶、大堂公共空间、电梯及前厅、消防楼梯、儿童游乐区、小区各出入口、大堂门禁和把手、服务中心、员工宿舍等每一个角落都不放过,做到消杀有标准,消毒有记录。保洁年纪都较大,一天忙碌下来满是疲惫。问他们累不累,不善言语的他们也只是朴实的笑笑!
七点五十分早晚班秩序交接班,上岗前体温测量,发放、回收口罩已经成了每日必须。大大的口罩挡住了秩序小伙大半个脸,谁是谁都有点看不清,但唯一能知道的是他们是守护业主家园安全防护最前线的“士兵”。十二小时口罩戴下来勒得耳朵痛呼吸不畅,一天手套戴下来手都变白了,问他们怕不怕,他们说“怕,但职责所在”!不管白天和黑夜,二十四小时,秩序维护员一直在防疫最前线,出入口严格排查,不论人行还是车行出入口,不论白天和黑夜,都要逐个检查、问询、登记、消毒、测温等才可放行;园区高频次不间断巡逻,在保障园区安全的情况下还要及时提醒业主戴好口罩,注意防护。万籁俱寂,披星戴月,夜以继日,为“家人”站好每一班岗!
当全国“战疫”打响之后,社区便成为了最重要防控区域,物业的责任和担当便更大了。中港物业的客服管家积极配合社区人员政策宣导,逐户排查,做好人员登记,关心业主生活,及时掌控第一手准确业户动态,做到“家家户户,心中有数”。中港物业一直提倡“至尊五星服务”,“战疫”期间更应如此。为能让业主安心宅在家,物业便温情送上门。为不方便业主提供收丢垃圾、代买生活用品、包裹外卖到家、网上蔬菜购买等服务,让温暖随时送上门。一天下来管家楼上楼下不知跑多少次,问他们苦不苦,他们洋溢着青春的笑脸说“不苦,这样才有意义”!
从“战疫”开始,中港物业全体同仁便一直坚守岗位,管理人员身先士卒,所有项目主管及以上级管理人员全部停休,全部在岗,项目经理冲在防控第一线;大年初一本该在外地的负责人临时改变行程连夜返回,统筹指挥,梳理防控预案和服务标准,对接社区及上级主管部门,关心一线员工,督导后勤保障。一切的一切都只是汇成一句话:物业是防疫第一线,业主需要我们,公司需要我们,国家需要我们,我们愿意日夜守护“家人”!
品质构筑幸福生活!让我们一起众志成城,共克时艰!